很多人說(shuō),雙十一只是給淘寶錢(qián),商家虧錢(qián)在賣(mài),虧錢(qián)在做活動(dòng),過(guò)多的舍棄自己的利潤(rùn),其實(shí)并不是這樣的,雙十一并不是隨便打個(gè)折扣,砸錢(qián)推廣,就能做出效果,甚至有人認(rèn)為,雙十一不用干什么都會(huì)有較高的提升,以下重磅為大家分享一下雙十一的部署和統(tǒng)籌。

第一:基礎(chǔ)認(rèn)知

1、雙十一當(dāng)天流量是巨大的,有的人可能會(huì)說(shuō),你這不是廢話嘛,誰(shuí)不知道雙十一當(dāng)天流量是巨大的。

需要區(qū)分的是,雙十一是針對(duì)天貓商家的,淘寶店無(wú)法參加雙十一狂歡。

淘寶店能做的就是配合大促的氛圍做店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),不要想著外圍能給你帶來(lái)多少流量。

這里的流量巨大指的是關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)當(dāng)天會(huì)暴增3-4倍,這是淘寶店可以去抓的機(jī)會(huì)。

2、從10月21號(hào)開(kāi)始,正常店鋪的轉(zhuǎn)化開(kāi)始明顯下滑,因?yàn)楣俜介_(kāi)始預(yù)售了,消費(fèi)者都在觀望、等待、收藏、加購(gòu)、付定金,正常下單的消費(fèi)者就少了,這是事實(shí)。

所以,到了21號(hào)你的關(guān)注點(diǎn)不是轉(zhuǎn)化,而是收藏、加購(gòu)物車(chē)的數(shù)量。這個(gè)直接決定你今年雙十能賣(mài)多少錢(qián)。

第二:活動(dòng)方案

1、先明確這次雙十一的活動(dòng)目的:是要去庫(kù)存,還是要提升營(yíng)業(yè)額掙錢(qián),或者是想要提升銷(xiāo)量為雙十二和年貨節(jié)作準(zhǔn)備。

目的不同,方案的側(cè)重點(diǎn)自然不同。

2、活動(dòng)策略:如果是為了去庫(kù)存:你的目的是現(xiàn)金流,貨放在倉(cāng)庫(kù)不是錢(qián),賣(mài)出去才是錢(qián)。不要一年忙到頭,所有掙的錢(qián)全部在倉(cāng)庫(kù)。

如果是為了掙錢(qián):保證利潤(rùn)的情況下去拉高銷(xiāo)量,那么我們一定是去找高利潤(rùn)的款去做。

那如果是為了做銷(xiāo)量,可能會(huì)去做特價(jià)款,比如9.9元秒殺,買(mǎi)一送一等等。

其實(shí)聰明的人會(huì)做全店布局,20%去庫(kù)存,30%做利潤(rùn),40%做銷(xiāo)量,10%平銷(xiāo)。

3、知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,記得去關(guān)注你的同行他做的什么活動(dòng),他們的利益點(diǎn)是哪些,有沒(méi)有你可以借鑒的地方。

三:準(zhǔn)備工作

1、庫(kù)存?zhèn)湄?合適的單SKU產(chǎn)品可以提前打包了。

2、承接頁(yè)面的制作,包括主圖的水印,電腦端和手機(jī)端的首頁(yè),預(yù)售頁(yè)面,詳情頁(yè)前插掛鏈推薦,活動(dòng)海報(bào)等等,如果個(gè)人美工基礎(chǔ)有限,可以去稿定設(shè)計(jì)套用模板,高端大氣上檔次,免費(fèi)好用又好看。

3、客服話術(shù)的準(zhǔn)備,關(guān)于退款、關(guān)于贈(zèng)品、關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容、關(guān)于發(fā)貨等等,提前編輯好,充實(shí)到團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)里面去,提高客服的接待效率。

提醒一下,可以把雙十一當(dāng)天的活動(dòng)信息通過(guò)互動(dòng)服務(wù)窗關(guān)聯(lián)到聊天窗口上。

第四:活動(dòng)預(yù)熱

1、拉新;提升關(guān)鍵詞排名,穩(wěn)定住單品轉(zhuǎn)化率,適當(dāng)補(bǔ)單維護(hù)好頁(yè)面評(píng)價(jià)和基礎(chǔ)內(nèi)功。

直通車(chē)、超級(jí)推薦、淘寶客、鉆展、達(dá)人、流量寶等等付費(fèi)渠道的投入力度,這個(gè)因人而異,看自己的資金實(shí)力,目的都是一樣的,拉來(lái)更多的新客戶。

2、挖潛,也就是前期收藏加購(gòu)車(chē)的客戶、咨詢未下單的客戶,我們可以通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)去做定向信息推送,和定向優(yōu)惠,促進(jìn)雙十一當(dāng)天進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。

3、老客召回,不管是CRM管理軟件也好,還是旺旺群、微信群、QQ群也好,或者是朋友圈短信,之前成交過(guò)的老客戶一定要進(jìn)行全面的激活。雙十一當(dāng)天的活動(dòng)一定要通知到位。

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