今天來寫寫口碑營銷的成功案例。也是對(duì)自己所見所得的總結(jié)。

在寫口碑營銷成功案例之前，先來解讀一下：什么是口碑營銷?

口碑營銷：口碑營銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點(diǎn)是成功率高、可信度強(qiáng)，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。

從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營銷方式和過程。

口碑營銷總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、用戶滿意度為重點(diǎn)

2、用戶主動(dòng)傳播分享

3、熟人影響熟人的過程

4、口碑傳播為主要途徑

那么，在國內(nèi)，在哪些品牌口碑營銷做得比較成功的呢?

科技領(lǐng)域品牌：小米，華為，口碑營銷是做得是非常成功的。

很多用戶，因?yàn)橛昧诉@些品牌的產(chǎn)品，比較滿意，然后私下里就會(huì)跟熟悉的朋友推薦分享這些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而影響朋友的購買決策。

朋友推薦的，優(yōu)先考慮。

因?yàn)樽约簼M意，所以，很放心大膽的推薦給身邊的人。這是人性的規(guī)律，所有人，都希望身邊的朋友認(rèn)可自己的選擇。為自己的選擇暗自感到自豪。

口碑營銷做得好的品牌，必須是以用戶為中心，一切以用戶體驗(yàn)滿意度為檢驗(yàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，只有讓用戶超級(jí)驚喜，才能推動(dòng)用戶自主的口碑傳播。

如果一款產(chǎn)品或服務(wù)，用戶自己都不滿意，那是不存在有口碑營銷的，這些品牌很快也會(huì)在市場(chǎng)上消失的。

品牌，如果不尊重用戶，后果很嚴(yán)重!

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