新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)成為普通用戶了解社會(huì)的渠道,傳播的“去中心化”,讓人人都擁有麥克風(fēng),都有話語(yǔ)權(quán),擁有對(duì)時(shí)政、社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表看法的權(quán)利。在眾聲喧嘩的情況下,政府、企業(yè)、名人等一不小心就會(huì)被推到風(fēng)口浪尖,一件看似并不起眼的事情就可能引起輿論風(fēng)暴。
“輿情”是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的一個(gè)新詞,對(duì)于“輿情”的定義,傳播學(xué)上有諸多說(shuō)法,小編認(rèn)為,輿情就是民意,是媒介使用者對(duì)于某一事件所持的觀點(diǎn)、看法、情緒。輿情在一定程度上能夠推動(dòng)輿論升級(jí),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生,負(fù)面信息將在很短的時(shí)間內(nèi)大量傳播,如果回應(yīng)不及時(shí),負(fù)面消息很快就會(huì)摧毀企業(yè)的公信力,對(duì)企業(yè)造成重大損失。所以在新媒體環(huán)境下,輿情需要被實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
輿情監(jiān)測(cè)是指專業(yè)的企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)輿情軟件,用一定的規(guī)則和方法把我們所需要的輿情信息從互聯(lián)網(wǎng)上繁雜的信息當(dāng)中抓取出來(lái),并對(duì)其進(jìn)行一定的加工分析。
小編作為專注于為企業(yè)提供品牌與整合營(yíng)銷服務(wù)的供應(yīng)商,聚集業(yè)界優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家、廣告營(yíng)銷策劃和品牌維護(hù)人才,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的搜索引擎品牌優(yōu)化、品牌營(yíng)銷,危機(jī)公關(guān)、EPR、輿情監(jiān)測(cè)、品牌管理等綜合性解決方案及服務(wù)。
輿情監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息,能夠?yàn)槠髽I(yè)解決問(wèn)題爭(zhēng)取寶貴時(shí)間,重塑企業(yè)公信力;此外,到位的輿情監(jiān)測(cè)還能為企業(yè)提供方向,使企業(yè)能夠緊跟輿情風(fēng)口,抓住當(dāng)下熱點(diǎn),對(duì)公司進(jìn)行合理的宣傳,將企業(yè)產(chǎn)品與時(shí)代熱點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)獲得更大的關(guān)注度,達(dá)到營(yíng)銷效果。
但企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)主要還是針對(duì)企業(yè)的負(fù)面信息以及危機(jī)情況,及時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)分析,便于企業(yè)精準(zhǔn)抓取主要矛盾,制定合理的方案,贏回消費(fèi)者的青睞。而面對(duì)強(qiáng)勁的社會(huì)輿論,企業(yè)如果能夠制定出漂亮的公關(guān)對(duì)策,也無(wú)益不是一次完美的絕地逢生,對(duì)企業(yè)的推廣、宣傳將起到推動(dòng)作用。
相關(guān)關(guān)鍵詞: 媒體的作用 企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)