這里講的是agency(乙方)，不是品牌的in-house(甲方)

首先先來(lái)啰嗦兩句公關(guān)的位置：

絕大部分公關(guān)的工作都只涉及傳播，時(shí)尚公關(guān)所謂的接全案只包括公關(guān)傳播、活動(dòng)策劃和搭建，而真正的廣告全案，包括市場(chǎng)方案、品牌方案和傳播方案。

市場(chǎng)策略中包括為市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)人群、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等內(nèi)容

品牌策略基本涵蓋品牌的價(jià)值體系，包括訴求、廣告語(yǔ)等

市場(chǎng)策略和品牌策略都屬于品牌的上層設(shè)計(jì)，時(shí)尚公關(guān)服務(wù)的大多數(shù)品牌都比較成熟(多為國(guó)外品牌，還有不成熟意味沒(méi)預(yù)算)，不需要agency來(lái)做上層的建設(shè)，也就是說(shuō)品牌大多都知道自己要什么要干什么，唯一需要agency的部分就在于傳播，而在傳播方案中，一般在傳播策略之前會(huì)帶一些人群洞察或者是品牌recap(策略這里真是說(shuō)多錯(cuò)多，成熟的時(shí)尚品牌不需要你來(lái)給人定位)，重點(diǎn)需要給到品牌的是信息策略(說(shuō)什么)和媒介策略(在哪兒說(shuō))

說(shuō)白了時(shí)尚公關(guān)做的就是執(zhí)行，把交代的事情做好做漂亮，同時(shí)在預(yù)算范圍內(nèi)，即可。

另外：

時(shí)尚公關(guān)與其他行業(yè)的公關(guān)有很大的區(qū)別，承載的更多是傳播方面的任務(wù)，輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)處理，尤其是涉及出現(xiàn)重大輿情危機(jī)(比如D&G、Versace、Dior出事兒，這個(gè)時(shí)候多是品牌in-house來(lái)和國(guó)外總部直接敲定，比如發(fā)聲明、贊助金雞、放國(guó)歌這種策略應(yīng)對(duì)，很少用到agency)。這塊公關(guān)做的最多只做一些監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，競(jìng)品分析和行業(yè)動(dòng)態(tài)，工作大多在借助第三方檢測(cè)公司的數(shù)據(jù)下完成。

傳播的工作

分日常傳播和Campaign

這里插一句，因?yàn)閍gency每個(gè)team的人都比較少，基本每個(gè)公關(guān)人什么工作都要做，客戶管理、內(nèi)容、媒體關(guān)系…人手不夠尤其是碰上大活動(dòng)會(huì)找一些行業(yè)內(nèi)的外援，即freelancer，結(jié)構(gòu)和廣告公司還是有很大區(qū)別的，什么阿康文案策略創(chuàng)意都可能出自1個(gè)人。

日常傳播一般就是PR報(bào)價(jià)中的月費(fèi)(穩(wěn)定全靠它)，大多需求都在時(shí)尚媒體關(guān)系維護(hù)、品牌發(fā)稿、雙微維護(hù)、小紅書(shū)或其他傳播平臺(tái)管理、樣衣管理等等，視品牌調(diào)性和要求，還會(huì)需要一些造型師、經(jīng)紀(jì)人維護(hù)。再加上每個(gè)月提交的報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)什么的，日常的工作非?，嵥椋瑴贤看?。

時(shí)尚PR基本每一個(gè)team一份內(nèi)部媒體database，詳細(xì)的記錄了全國(guó)媒體時(shí)尚版面/頻道的媒體人信息。品牌發(fā)稿全靠這張聯(lián)系表和日常的媒體關(guān)系維護(hù)，涉及到借衣就加造型師和經(jīng)紀(jì)人的list。誰(shuí)管啥，能操作到什么程度，都是媒介需要知道的。

品牌的日常動(dòng)態(tài)，或者其他信息需要正式的公關(guān)稿件一般都在這個(gè)渠道輸出。

雙微和其他傳播平臺(tái)的維護(hù)，最多都是文案撰寫(xiě)(+海報(bào)設(shè)計(jì))和粉絲運(yùn)維。

衣服、鞋、包都屬于樣衣管理，基于品牌傳播的需要和媒體選題的需要，衣服會(huì)在agency品牌和媒體處來(lái)回運(yùn)轉(zhuǎn)，agency需要記錄 fitting時(shí)間、出刊時(shí)間、露出類(lèi)型、給誰(shuí)穿、什么時(shí)候寄回….等等問(wèn)題(嗯，超級(jí)瑣碎，瑣碎中也有驚喜，比如寄回的包里翻出過(guò)非洲的沙子、枯樹(shù)枝、其他非服務(wù)品牌的項(xiàng)鏈還有寄錯(cuò)的、寄丟的、寄毀的…)

其他的只要涉及到長(zhǎng)期的品牌傳播需求，agency都可以承接，比如按季度的微博kol合作、小紅書(shū)筆記等等。

Campaign

看錢(qián)分大小

媒體預(yù)覽活動(dòng)、新品發(fā)布活動(dòng)、秀場(chǎng)、時(shí)裝周、大型時(shí)尚盛典等時(shí)尚相關(guān)活動(dòng)，一次性活動(dòng)，一單生意，都是campaign。

大的牽涉到活動(dòng)創(chuàng)意(主題、互動(dòng)、場(chǎng)地推薦)和搭建，有的公司會(huì)專門(mén)把活動(dòng)和公關(guān)分開(kāi)，有的偏向活動(dòng)搭建外包，因?yàn)楣P(guān)常有(小錢(qián))，活動(dòng)不常有(大錢(qián))。

每個(gè)不同的活動(dòng)，需要匹配的資源都不一樣。

一般的根據(jù)預(yù)算和玩法，明星、kol、媒體、線上線下，所有涉及的渠道和資源、權(quán)益都要去衡量與溝通，在預(yù)算范圍內(nèi)保證自己有合理的利潤(rùn)空間。

前期：

大活動(dòng)前期公關(guān)團(tuán)隊(duì)要熬上幾個(gè)星期去溝通對(duì)接，傳播上，根據(jù)傳播規(guī)劃在什么時(shí)間點(diǎn)，媒體/kol/明星該發(fā)什么?機(jī)票酒店預(yù)定、相關(guān)人員接待、需不需要接機(jī)(接機(jī)車(chē)上要擺放什么)，要不要走vip通道….活動(dòng)上，場(chǎng)地推薦、創(chuàng)意互動(dòng)、活動(dòng)報(bào)批…

所有你該干的，不該干的事情(其實(shí)還是該干)都要做到位。前期準(zhǔn)備越充分，現(xiàn)場(chǎng)出問(wèn)題的概率就會(huì)越小(但還是會(huì)出問(wèn)題)

D-day：

大的活動(dòng)很考驗(yàn)人控場(chǎng)(流程、時(shí)間)的能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總有幺蛾子，公關(guān)最大的工作核心其實(shí)是和各種各樣的人打交道，而人真的是最容易出狀況de，對(duì)外一個(gè)溝通不好，現(xiàn)場(chǎng)分分鐘起火。比如明星臨時(shí)問(wèn)你要這要那、比如品牌的哪個(gè)高層不開(kāi)心了、比如哪個(gè)不太好搞定的媒體老師來(lái)問(wèn)候你，按你胃，目之所及皆是定時(shí)炸彈。

對(duì)內(nèi)你的同事，是不是豬隊(duì)友，你找的外援，靠不靠譜，大家是否能各司其職配合好，肥腸重要。

活動(dòng)所涉及的paperwork包括且不限于briefingbook、media list、Action Plan &Manpower list、rundown........還有些welcome letter，mc手稿、媒體Q&A。

所涉及的傳播文案基本都由agency來(lái)撰寫(xiě)(預(yù)熱稿、新聞稿、social稿)，遇到第三方輸出文案的，起碼基礎(chǔ)文案pr都要給到，沒(méi)有人比你更懂品牌，在與第三方的溝通之前對(duì)所出的東西要有一定的預(yù)期和把控。

(公關(guān)永遠(yuǎn)不能對(duì)品牌說(shuō)，這是明星的問(wèn)題，這是kol的問(wèn)題，他們的問(wèn)題就是你的問(wèn)題，或者在不可避免的問(wèn)題之前，提前與品牌溝通，將負(fù)面影響降到最低，才能避免引火燒身。)

溝通是門(mén)藝術(shù)這句話，在公關(guān)這里體現(xiàn)的淋漓盡致，短短的幾句話都是博弈，和誰(shuí)說(shuō)，先后順序，說(shuō)什么話，怎么說(shuō)都有說(shuō)道，同時(shí)在工作中會(huì)溝通，能避免給自己挖坑，不掉坑，是公關(guān)保護(hù)自己的方式，處理不好就是干活挨累又挨罵。

ps：市面上的大部分時(shí)尚盛典都由媒體自己來(lái)做，如人手不夠agency就會(huì)involve進(jìn)來(lái)承擔(dān)一部分工作，大部分是溝通協(xié)調(diào)工作，作為其中一環(huán)承接媒體接待、簽到、紅毯mc對(duì)接，藝人統(tǒng)籌，七七八八，要了老命的那種。

后期：

活動(dòng)完了，公關(guān)工作進(jìn)入下一階段，后期傳播，活動(dòng)中所有的光鮮亮麗、光怪陸離都成為傳播物料等著你當(dāng)晚發(fā)出，所有的物料必經(jīng)過(guò)品牌市場(chǎng)部的過(guò)目、與明星團(tuán)隊(duì)的掰扯，打磨幾個(gè)來(lái)回，親愛(ài)的叫上千百遍方能誕生。

物料順利的在網(wǎng)絡(luò)、微博微博，定時(shí)定點(diǎn)燃爆(有預(yù)算的話上微博熱搜)

收尾(收錢(qián))：

活動(dòng)后agency會(huì)對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，哪里做的不好，哪里需要改進(jìn)，哪里客戶會(huì)來(lái)找…然后，整理媒體的發(fā)布與報(bào)道與event report，在和品牌達(dá)成共識(shí)后，順利收到尾款。End

其他心得：

1、在工作中，公關(guān)可能看似服務(wù)很多人，對(duì)所有人都周到熱情，但只對(duì)給他付錢(qián)的人負(fù)責(zé)。

2、所謂的光鮮的行業(yè)外表下其實(shí)是扎實(shí)的專業(yè)功底，聚在一起的時(shí)尚咖們談?wù)摰目赡芏际琴Y源互換或者是合作，但不排除過(guò)于沉迷表象而迷失的人，演著演著就出不來(lái)的大有人在。

3、時(shí)尚公關(guān)做的是表面功夫，難免落入過(guò)分虛榮的陷阱，奢侈品可以是圈內(nèi)人的must-have，但更多反映的還是人性勢(shì)利的一面，怎么對(duì)待，每個(gè)人都有自己的一本經(jīng)。

4、這個(gè)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)、審美、時(shí)尚sense、智商、情商上都有很高的要求，因?yàn)槟銜?huì)碰到很多難搞的人/戲精，要求心細(xì)如發(fā)、靈活變通，關(guān)鍵時(shí)刻鎮(zhèn)得住場(chǎng)子，可以說(shuō)是很體面的把服務(wù)做到極致。

5、越是服務(wù)大品牌，要求越變態(tài)。

6、你的同事、你的客戶、你的媒體老師，基本都是你的姐妹，直男極其稀有約等于沒(méi)有。

7、要求高、上升難、錢(qián)少、事兒多;但是，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、鍛煉人。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 公關(guān)是做什么 時(shí)尚品牌