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開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷怎么沒(méi)有效果?看看你的關(guān)系營(yíng)銷是否切合這六大關(guān)鍵點(diǎn)

來(lái)源: 發(fā)稿管家 2019-12-16 11:46:10

 

關(guān)系營(yíng)銷有六大市場(chǎng),即供應(yīng)商市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷商市場(chǎng)、顧客市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)及影響者市場(chǎng),因此,關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷策劃也圍繞這六大市場(chǎng)進(jìn)行。

(1)供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指在精心挑選供應(yīng)商的基礎(chǔ)上,與其建立并保持長(zhǎng)期的緊密合作和互惠互利關(guān)系,在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷等方面進(jìn)行廣泛的合作,并通過(guò)提供資金、技術(shù)等發(fā)面的支持或組織成聯(lián)合體等方式增強(qiáng)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。

(2)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指企業(yè)在識(shí)別自身競(jìng)爭(zhēng)者的基礎(chǔ)上,采取公平競(jìng)爭(zhēng)、和睦共處、互相學(xué)習(xí)、相互溝通等形式協(xié)調(diào)并建立與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系,謀求共同發(fā)展;同時(shí),從中選擇具有一定實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行合作,最終通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

(3)分銷商關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指通過(guò)為分銷商提供滿意和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與全面的服務(wù),實(shí)行技術(shù)和資金方面的支持,與其進(jìn)行廣泛深入的信息溝通,建立、保持并增強(qiáng)與之密切合作的關(guān)系,以獲得來(lái)自分銷商方面的支持及利益共享。

(4)顧客關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時(shí),還需重視留住老客戶。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、會(huì)員俱樂(lè)部等多種形式,保持顧客活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量,注重顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn),從而更好地滿足顧客需求,增強(qiáng)顧客信任,培育和發(fā)展顧客忠誠(chéng)。

(5)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指將員工視為企業(yè)的內(nèi)部顧客,通過(guò)滿足員工利益,注重員工的發(fā)展和培育,與員工進(jìn)行雙向溝通,讓員工參與管理等方法提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部顧客的滿意。

(6)營(yíng)銷者關(guān)系營(yíng)銷策劃,是指企業(yè)以公共關(guān)系為手段妥善處理與政府、法律、社會(huì)團(tuán)體、金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體等一系列影響者(即對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有重要影響的關(guān)系體)之間的關(guān)系,以獲得上述影響者最大程度的支持,同時(shí)避免可能出現(xiàn)的各種形式的限制與約束。(來(lái)源于策劃之家)

 

相關(guān)關(guān)鍵詞: 關(guān)系營(yíng)銷 營(yíng)銷效果 關(guān)鍵點(diǎn)


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