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如何處理危機(jī)事件?對(duì)待A類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī) 采取封、刪、撤稿方法

來(lái)源: 發(fā)稿管家 2020-05-15 15:00:05

 

危機(jī)處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略,特別是在全球化加劇的今天,企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi),產(chǎn)生嚴(yán)重后果。處理危機(jī)事件的方法有哪些?如何做到學(xué)以致用?

一,對(duì)待A類一般網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī),方法是封、刪、撤稿。

合用于比較小的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件公關(guān),把負(fù)面新聞在網(wǎng)站長(zhǎng)進(jìn)行刪除處理,對(duì)方不再重復(fù)發(fā),控制了網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的聲音,一般到此階段,A類事件就可以相安無(wú)事。如若不然,則轉(zhuǎn)化為B類了。

二,對(duì)待B類糾纏性網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī),方法是疏堵結(jié)合。

一方面要封、刪、撤稿,另外一方面,還在發(fā)布大量正面信息,以此來(lái)沖淡事件影響,形成網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議,從而淡化事件。此階段,一般在強(qiáng)盛的公關(guān)力度下,危機(jī)疏松的個(gè)人組織往往會(huì)瓦解。如若不然,就會(huì)成為影響類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。

三,對(duì)待C類影響類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī),方法是維護(hù)好平面媒體關(guān)系,要求媒體發(fā)撤稿函。

以平面出版物的方式發(fā)給各大網(wǎng)站撤函,撤除網(wǎng)絡(luò)新聞,再加上第一和第二步的配合,一般可以處理完畢。當(dāng)然,碰到個(gè)別媒體,企業(yè)就得狠狠出一筆血了,但值得,能夠保全品牌,并處理潛伏的企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)峻題目,避免了企業(yè)完蛋。

四,對(duì)待D類嚴(yán)峻網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)事件,只有斷臂求生。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件到了這一步,說(shuō)明這個(gè)潛伏題目可能會(huì)相稱可怕了,但品牌價(jià)值還不能讓它倒閉。這時(shí),就要在企業(yè)內(nèi)部找替罪羊。企業(yè)要發(fā)出正面的聲名,重辦相關(guān)當(dāng)事人和相關(guān)題目,以雷厲風(fēng)行的態(tài)勢(shì)贏得生存機(jī)會(huì)。結(jié)合前三步,一般企業(yè)都能夠獲得成功的機(jī)會(huì)。

發(fā)稿管家新聞媒體發(fā)稿平臺(tái)具有優(yōu)質(zhì)的媒體資源和發(fā)稿渠道,能夠及時(shí)有效的把企業(yè)宣傳稿件發(fā)布到適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)上,能夠有效幫助企業(yè)處理危機(jī)事件。

 

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