一、認識軟文

1、軟文就是在新媒體時代一種銷售推廣的新形勢，其有別于廣告等直來直去的推廣方式。

2、把商品的銷售融在了“軟”之中，這個“軟”就是語言技巧上和顧客心貼心的交流，也就是靈魂上的溝通，軟文寫作上讓顧客感到，我們宣傳的基點就是為顧客著想，而不是為了推銷而推銷，讓他們、她們看到第一眼的時候，就有一種和我們天然的心靈感應，認可我們推廣的商品。

二、設定特定人群

1、首先要從顧客的角度出發(fā)，對特定人群進行一下分類，對他們腳的特點進行劃分，指出女士、兒童、老人，及不同的工作人群都適合穿什么樣的鞋子，并特別的提出我們穿在腳上的鞋子，要和什么樣的衣服進行搭配，和顧客的體型是什么關系以及在不同的場合穿什么樣的鞋子等等。

2、其次就是一個小知識的介紹，在普及穿鞋子知識的同時，讓顧客認可我們的知識，感受到我們真的是為他們著想。

三、追趕潮流

1、讓顧客感受到我們商家在積極把握鞋子的銷售潮流，讓顧客對我們的鞋子有著強烈的認知感，從中知道我們真的是誠心的讓他們、她們買到一雙好的鞋子。

2、堅決杜絕壓倉貨的宣傳，那樣我們的顧客就會對我們失去了起碼的信任，銷售也就無從談起了，因此，在鞋子的銷售中，我們的軟文必須把握鞋子的銷售潮流，順潮流而動，讓顧客看到我們的積極態(tài)度，體會到我們的軟文推銷就是一種貼心的服務。

四、服務先行

1、我們的顧客購買了我們的鞋子，只是我們銷售的第一步，我們的顧客可能在試穿的第一時間感覺不錯，可能過了一小段時間，還在我們的保質期內就出現(xiàn)問題了，這種情況在銷售中是屢見不鮮的。

2、怎樣解除顧客的后顧之憂呢?我們的軟文就要以此為切入點，在文中重點突出售后服務，點出商家的聯(lián)系電話，及在三包期內顧客要注意的事項，保障出現(xiàn)問題的第一時間內給予顧客及時地解決。

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