公關(guān)界敏感人士看到，因特網(wǎng)的普及宣告了傳播方式的革命，這正是e公關(guān)的生長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性。由此可見，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的方式是全新的，它已集個(gè)人傳播(如電子郵件)、組織傳播(如電子論壇)和大眾傳播為一體，e公關(guān)也正是對(duì)這些傳播方式重新進(jìn)行的整合公關(guān)方式。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意在改善、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展，在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時(shí)接受以互聯(lián)網(wǎng)的形式跟公眾交流互動(dòng)，接受網(wǎng)民建議，用互聯(lián)網(wǎng)銘記個(gè)體真實(shí)的歷史。

但如果從營(yíng)銷的角度來(lái)審視公關(guān)的演變過(guò)程，我們又可以看到一些更為獨(dú)特的東西。特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，消費(fèi)者不再那么盲從，而是表現(xiàn)出極大的個(gè)性和自主行為。這時(shí)，如果企業(yè)仍然期待通過(guò)廣告來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，其營(yíng)銷的成本就會(huì)越來(lái)越高，但營(yíng)銷效果卻有可能遞減，兩者之間形成的可能是一種反比關(guān)系。

因此，時(shí)代的變遷，消費(fèi)者的成熟，都呼喚著營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。而新的營(yíng)銷體系的建立，其核心就是首先要給消費(fèi)者一個(gè)有公信力、可信度比較高的傳播平臺(tái)，其次是以一種消費(fèi)者喜聞樂(lè)見的方式傳達(dá)出去。廣告其實(shí)是一種自說(shuō)自話的單向傳播方式，只有在消費(fèi)者還不成熟、判斷能力比較低的階段才能取得很好的傳播效果。而公關(guān)則利用媒體去說(shuō)，利用專家去說(shuō)，利用權(quán)威去說(shuō)，讓消費(fèi)者接受一種態(tài)度、觀念，從而導(dǎo)致公眾消費(fèi)行為發(fā)生變化。因此，在這樣一個(gè)新的營(yíng)銷體系里，公關(guān)扮演著越來(lái)越重要的角色。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)