口碑營銷本質(zhì)上是積累好評度和好感度，讓真正的客戶替商家做免費宣傳，而不是親自上陣、渾水摸魚。想要做好口碑營銷。
首先要了解口碑營銷的五大要素然后踏踏實實的圍繞開展工作。
只有個性鮮明的品牌形象，才會在廣大消費者中引發(fā)口碑傳播。因為在崇尚個性化的今天，個性不鮮明的東西缺乏討論價值。
口碑營銷的核心思想：
1:讓大家有興趣討論你的產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、功績、形象
2:讓大家有興趣在討論之余購買你提供的東西
3:讓大家有興趣長期地討論你的一切，并把你的各種消息擴(kuò)散給更多的人
互聯(lián)網(wǎng)上的口口相傳實際上只占了所有口碑傳播的10%
口碑營銷四大要素
一、談?wù)撝?talkers)二、話題(topics)三、推動工具(tools)四、參與(taking part)
自夸不如人夸
讓客戶替你做宣傳
與其讓營銷團(tuán)隊自夸公司產(chǎn)品，不如讓客戶來自發(fā)傳播口碑，替公司做宣傳。雖然他們對產(chǎn)品的介紹不如你專業(yè)，但是消費者更愿意相信同為產(chǎn)品用戶他們的話，而不是你說的?？诒疇I銷是借力打力，具有事半功倍的效果。
傳播力有哪幾個要素：
1:“社交貨幣”
2:誘因
3:情緒
4:公開性
5:實用價值
6:故事
誰是口碑談?wù)?
愛八卦
扯閑篇
吃瓜群眾
社交媒體人
媒體記者
研發(fā)者
愛看新聞
······
需要明確的是，口碑談?wù)撏歉覀円粯拥钠胀ㄈ恕?/p>
他們分布在每一個年齡段、每一種職業(yè)、擁有不同的愛好與價值觀，收入水平與社會地位大相徑庭。但他們都喜歡在熟人面前討論產(chǎn)品，甚至比拿工資的導(dǎo)購員都喜歡向他人推薦產(chǎn)品。
誰是最佳口碑談?wù)?
經(jīng)常消費某種產(chǎn)品顧客
第一次使用產(chǎn)品的顧客
產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)調(diào)查者
研發(fā)者
······
談?wù)摽诒娜瞬恢皇强蛻?/p>
你的口碑談?wù)撜咄ǔＪ秋@而易見的。他們是感到稱心如意的顧客，急于向朋友表達(dá)喜悅和興奮之情，各行各業(yè)都有積極發(fā)表評論的核心顧客群。有些口碑談?wù)撜呤切愿裢庀虻念櫩?，他們常常對自己喜歡的東西喋喋不休。有些事不那么主動的顧客，但是他們經(jīng)常被人請教意見。但是，口碑談?wù)撜咧械姆穷櫩涂赡芨?。他們可能是永遠(yuǎn)不會購買你的產(chǎn)品的超級粉絲。
口碑營銷 ≠ 渾水摸魚
口碑就是社會影響力
誠實的營銷人員反對一切形式的暗中操作和欺騙行為。口碑營銷要傾聽消費者的聲音，暗中操作的營銷實在騙人。向顧客撒謊，不可能真正贏得優(yōu)質(zhì)客戶。
所以說
“虛假信息是口碑營銷的墳?zāi)?rdquo;
元宵節(jié)，又稱上元節(jié)、小正月、元夕或燈節(jié)，為每年農(nóng)歷正月十五日，是中國的傳統(tǒng)節(jié)日之一。正月是農(nóng)歷的元月，古人稱“夜”為“宵”，正月十五日是一年中第一個月圓之夜，所以稱正月十五為“元宵節(jié)”。
口碑營銷能帶來紅利，也能帶來地獄
例
xx專車在2015年6月份發(fā)布一則海報
主題是“beat u!我怕黑專車!”
“毒駕、酒駕、罪駕!1%的風(fēng)險，100%的傷害，別讓自己，成為黑車司機的馬路游戲”
就在一時之間
“抵制xx專車”的口號傳遍網(wǎng)絡(luò)
無論從哪個角度上都稱得上是
“偷雞不成蝕把米”
這種通過貶損對方來抬高自己的方法不叫下作
智者之慮，雜于利害
口碑營銷的原理是利用互聯(lián)網(wǎng)的聚焦效應(yīng)把輿論影響放大，讓你想傳播的信息呈現(xiàn)裂變式擴(kuò)散。
只有把口碑營銷的益處與風(fēng)險都看清楚，企業(yè)營銷團(tuán)隊才能用好這個商業(yè)工具，而不被這個商業(yè)工具耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)
一定要記?。?/p>
我們只能努力去影響口碑，二無法成為完美輿論的操控者
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