口碑營銷其實自古就有，古語有云：“酒香不怕巷子深”，古語亦有云：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，網(wǎng)絡口碑營銷傳播的口碑來源于以下2點。

1、極致的服務或產(chǎn)品，當一個產(chǎn)品做到極致之后才能夠產(chǎn)生口碑，遠超用戶預期的產(chǎn)品或服務，才能夠引爆用戶的傳播。比如蘋果手機，雖然價格比一般手機要貴，但極致的產(chǎn)品體驗超出用戶的預期，很容易就引發(fā)了用戶的傳播。

2、出其不意的的關聯(lián)，產(chǎn)品本身并沒有顯著特色，那么就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發(fā)關注?；侍珮O的煎餅，本來是很低端的一個產(chǎn)品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關聯(lián)起來，這就是體驗上的特色效果。

網(wǎng)絡口碑營銷的由來簡單說就是每個人是一個媒體，每個人為自己發(fā)聲。把企業(yè)好的形象和產(chǎn)品進行包裝通過消費者以文字、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息通過來傳播。能夠直觀的影響消費者對產(chǎn)品的認可程度以及購買意向，提升企業(yè)的知名度和好評度。

利用網(wǎng)絡打造企業(yè)的口碑，可以發(fā)掘潛在的消費者，締結品牌的忠誠度，增加親和力等等，從而為企業(yè)帶來效益。那么企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來做口碑營銷?

一、企業(yè)做好本身的產(chǎn)品/服務

企業(yè)要懂得哪些營銷用語最容易使消耗者動心百度關鍵詞，行使這些營銷用語來傳播本身的產(chǎn)品。只有傳播了本身的產(chǎn)品，才有對產(chǎn)品的推廣反饋。假如沒有反饋，就不知道本身經(jīng)營的產(chǎn)品的用戶體驗度如何。

二、選擇合適的網(wǎng)絡口碑營銷渠道

口碑的建立是通過消耗者對產(chǎn)品的體驗效果有了共識之后進行相互傳播形成的，口碑的形成是自覺性的。所以企業(yè)選擇好合適的口碑傳播的網(wǎng)絡渠道很重要，平常有較強互動性的網(wǎng)絡營銷渠道都適合來做網(wǎng)絡口碑營銷。

三、口碑內容

在做口碑營銷的時候，要多關注口碑優(yōu)化內容的要素，如關鍵詞的匹配度、關鍵詞密度、關鍵詞與品牌詞的文字位置，整個內容的結構、大小，內容的原創(chuàng)性、可讀性如何。關鍵詞的選擇，刪選，要結合消費者關心的問題進行。

總結：口碑營銷具有諸多優(yōu)點，作為當下的企業(yè)，做好網(wǎng)絡口碑營銷會成為企業(yè)在激烈競爭中的必殺技。

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